Comment trouver de l’aide en informatique sur Quimper et Fouesnant ?

L’informatique est partout et il devient impossible de s’en passer. Que cela nous plaise ou non, il fait parti de notre quotidien, pour le meilleur et pour le pire. Sur ce dernier aspect, nous ne comptons certainement plus le nombre de fois où nous sommes confrontés à des problèmes informatiques bien souvent basique mais ô combien contrariant ! Ainsi, il est important de savoir quoi faire lorsque de tels problèmes arrivent. Ce présent article a pour intention de vous présenter différentes solutions ou aides pour vous permettre de résoudre vos problèmes informatiques sur Fouesnant et Quimper.

Vous, habitant.e du pays de Fouesnant ou de Quimper !

La majorité des tracas informatiques étant des problèmes mineurs, ils peuvent se solutionner par des opérations découlants de principes simples à retenir. Mais encore faut-il les connaître ! Mon précédent article traité partiellement de cela : comment bien entretenir son ordinateur en 7 points.

Éteindre puis rallumer

Lorsque votre système, qui peut être de nature divers et variées (ordinateur, imprimante, téléviseur mais aussi logiciel de traitement de texte, système d’exploitation, …), a un comportement anormal ou inattendu, il est pertinent de l’éteindre puis de le rallumer peu de temps après. Si cela ne donne pas de résultats concluants, si cela est possible, il est recommandé de procéder à la réinitialisation du système (bouton reset au dos de la box internet, option de réinitialisation de votre téléviseur, …). Prenez soin de sauvegarder toutes vos données personnelles si cela est applicable car les réinitialisations s’accompagnent d’une suppression de ces dernières généralement.

Nettoyer

L’immense majorité des appareils électroniques dégagent de la chaleur durant leurs fonctionnement normal. C’est pourquoi, ces derniers sont généralement pourvus d’un ventilateur afin de réguler leurs température sans quoi ils finiraient par être détruit du fait d’une surchauffe. Tout cela justifie de nettoyer régulièrement le ventilateur (manuellement, ou avec une bombe air sec) pour réduire toute défaillance matérielle.

Sinon, il faut s’assurer que toutes les parties mécaniques de l’appareil soient bien opérationnelles. Typiquement, pour une imprimante, assurez vous que l’encre puisse bien passer par la tête d’impression. Ainsi, procédez à un nettoyage des têtes d’impression de temps en temps pour ce cas là.

Sur le plan logiciel (ou software), les appareils s’« empoussièrent » également même si bien sûr c’est plus abstrait. Ainsi, en cas de problèmes, il est pertinent d’exécuter une remise à 0 comme vu ci-dessous. Sinon, pour des appareils plus complexe comme les ordinateurs, plus de travail est nécessaire : mises à jour régulière, suppressions de logiciels inutiles, …

Solliciter les Services Après-Vente (SAV) des fournisseurs

Faire jouer la garantie constructeur

Lorsque vous achetez un appareil électro-ménager (lave linge, chaîne hi-fi, téléphone, ordinateur, …), vous bénéficiez de plusieurs garanties constructeurs de 2 ans sans avoir à payer quoique ce soit en plus ! Vous bénéficiez automatiquement d’une garantie légale de conformité et d’une garantie légale des vices cachés. La première peut être invoqué lorsque le produit acheté (neuf ou occasion) n’est pas conforme à la description faites par le vendeur. Elle vous donne droit au remboursement du produit par le vendeur sans que vous ayez à prouver l’existence du défaut si ce dernier conteste. La seconde garantie vous donne les mêmes droits que la première à ceci près qu’il vous incombera de démontrer l’existence du vice caché. De plus, sa durée peut atteindre 5 ans.

Recourir aux Services Après-Vente

La plupart des constructeurs ou fournisseurs de service proposent un service après ventes généralement gratuits pour leurs clients. Souvent, cela prend la forme d’une plateforme téléphonique ou de tchat qu’on peut contacter à tout moment de la semaine pour avoir une assistance en direct, mais forcément à distance.

Voici quelques exemples de prise en charge à distance :

• Epson : https://www.epson.fr/support
  • cliquer sur le bandeau vertical à droite pour ouvrir un dialogue par tchat avec un conseiller
• Apple : https://support.apple.com/fr-fr
  • naviguer au grès des rubriques
  • ou appeler directement un conseiller Apple : 08 05 54 00 03
• Orange : https://assistance.orange.fr/
  • naviguer au grès des rubriques
  • ou appeler directement un conseiller Orange : 3900

Se rapprocher d’une association

Contacter une association locale d’informatique sur Fouesnant et Quimper peut être plus confortable sir vous souhaitez avoir une prise en charge plus « humaine ». Et plus simplement, tout ne peut pas se résoudre par téléphone, forum ou tchat !

La chance que l’on a en Bretagne, c’est d’avoir pléthores d’associations dans absolument tous les domaines dont l’informatique !

A Gouesnac’h, vous avez le club « Micromaniac » qui dispense des cours d’informatique le mardi soir et qui tiens des permanences vendredi soir et samedi matin pour vous aider. A saint Evarzec, l’association « Aciste » dispense des cours d’informatique le jeudi et vendredi après-midi. A Quimper, vous avez de nombreuses possibilités : Repair’Café au Café Solidaire à rue Jean Jaurés, les Maisons Pour Tous et de Quartiers, les associations d’informatiques quimpéroises (amiposte29, les portes logiques…).

Services publics

Sur la commune de Fouesnant, vous pouvez vous inscrire à des cours collectifs d’informatiques auprès du centre culturel « l’Archipel ». Vous avez également la possibilité de venir poser vos questions lors des permanences numériques au point café de l’Archipel tous les mercredi en fin de mâtiné. Sur Quimper, des permanences numériques sont tenues par la mairie le lundi en fin d’après midi à ce numéro : 02 98 11 76 86. Au niveau national, vous avez à disposition la « plateforme d’aide pour vos besoins numériques » que vous pouvez contacter en semaine par téléphone : 01 70 772 372.

« Philéas informatique »

Bien sûr, si vous avez des besoins spécifiques qui nécessite une intervention à votre domicile, je suis à votre disposition pour vous aider !

N'hésitez pas à prendre connaissance de mes tarifs !